物流供應(yīng)鏈管理是建立在這樣一個(gè)合作信念之上的，即它能夠通過(guò)分享信息和共同計(jì)劃使整體物流效率得到提高，使渠道安排從一個(gè)松散地聯(lián)結(jié)著的獨(dú)立企業(yè)的群體，變為一種致力于提高效率和增加競(jìng)爭(zhēng)力的合作力量。因此，信息化應(yīng)用是發(fā)展物流管理和供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈管理企業(yè)快速發(fā)展起來(lái)，有輕資產(chǎn)的4PL，也有眾多由3PL轉(zhuǎn)型而成的物流供應(yīng)鏈一體化公司，這些轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)最大特點(diǎn)是管理優(yōu)化和信息整合。在此，筆者結(jié)合物流供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理模式和博科資訊信息化解決方案，探討物流供應(yīng)鏈信息化的應(yīng)用。

蘇州倍通供應(yīng)鏈有限公司成立于2005年9月，是一家專(zhuān)業(yè)的商流、物流、資金流、信息流四流合一的供應(yīng)鏈服務(wù)公司。倍通擁有專(zhuān)業(yè)的物流，資金流和信息流管理的高素質(zhì)人才，根據(jù)客戶個(gè)性化需求，承接企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的外包，包括物流外包、商務(wù)外包、結(jié)算外包、信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)外包，把企業(yè)若干供應(yīng)鏈管理服務(wù)環(huán)節(jié)(原由多個(gè)外包公司完成)，轉(zhuǎn)為由倍通統(tǒng)一承接完成，通內(nèi)部、外部聯(lián)合整合，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理效率。BETER依托蘇州工業(yè)園區(qū)，立足于長(zhǎng)江三角洲。在國(guó)內(nèi)以下城市開(kāi)設(shè)了獨(dú)資公司和代表處：深圳、廣州、廈門(mén)、北京、青島、上海、武漢、香港、臺(tái)灣、澳門(mén)等。在倍通相關(guān)人員的配合下，上海博科資訊(以下簡(jiǎn)稱博科)項(xiàng)目組人員在倍通現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)調(diào)研，了解倍通的詳細(xì)需求； 博科項(xiàng)目組根據(jù)以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合倍通業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，編制了系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。根據(jù)倍通的經(jīng)營(yíng)范圍，其涉及到的業(yè)務(wù)類(lèi)型有：物流園、貿(mào)易代理、出口加工區(qū)、保稅區(qū)、國(guó)際貨代、內(nèi)陸運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)、其它業(yè)務(wù)。

物流園分為轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出兩種方式。流轉(zhuǎn)又分二線非轉(zhuǎn)關(guān)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、二線轉(zhuǎn)關(guān)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、記帳式轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、一線轉(zhuǎn)關(guān)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、區(qū)內(nèi)流轉(zhuǎn)、分撥轉(zhuǎn)出、陸運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)香港、香港陸運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)蘇州、區(qū)港聯(lián)動(dòng)、區(qū)內(nèi)移庫(kù)、深加工結(jié)轉(zhuǎn)等多種方式；國(guó)際貨代涉及海運(yùn)出口、海運(yùn)進(jìn)口、空運(yùn)出口、空運(yùn)進(jìn)口；其內(nèi)陸運(yùn)輸主要是鐵路和空運(yùn)。

博科實(shí)施人員經(jīng)過(guò)5次歷時(shí)三個(gè)月的進(jìn)場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)制定了一攬子信息化解決方案，將系統(tǒng)分為基礎(chǔ)資料的維護(hù)、訂單管理、國(guó)際貨代管理、報(bào)關(guān)報(bào)檢管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、結(jié)算管理等七大模塊。基本資料作為系統(tǒng)中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)，為各模塊在操作時(shí)提供相應(yīng)的查詢選擇等。包含：組織機(jī)構(gòu)、銀行信息、部門(mén)管理、往來(lái)戶管理、合同管理、報(bào)價(jià)管理、運(yùn)輸基礎(chǔ)資料、貨幣管理、報(bào)關(guān)基礎(chǔ)資料、倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)資料、國(guó)家與港口、流程環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)類(lèi)型、跟蹤環(huán)節(jié)、系統(tǒng)管理等。
訂單是客戶的一票物流業(yè)務(wù)委托，是業(yè)務(wù)的起點(diǎn)�？蛻襞c倍通簽訂好相應(yīng)合同后，進(jìn)行訂單的下達(dá)。無(wú)論是國(guó)內(nèi)操作部還是國(guó)際操作部，都使用同一模塊進(jìn)行操作，通過(guò)權(quán)限控制來(lái)達(dá)到相互職能的區(qū)別體現(xiàn)。根據(jù)客戶下達(dá)的委托，將委托信息錄入系統(tǒng)；根據(jù)其委托的業(yè)務(wù)類(lèi)型及前期合同中提供的標(biāo)準(zhǔn)操作流程制定實(shí)際的操作流程，并設(shè)定好相應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)，對(duì)該訂單進(jìn)行審核提交，系統(tǒng)自動(dòng)下達(dá)作業(yè)指令給相關(guān)作業(yè)部門(mén)。由各作業(yè)部門(mén)進(jìn)行根據(jù)需要進(jìn)行實(shí)際操作。在系統(tǒng)中體現(xiàn)為將委托訂單拆分成一系列基于相應(yīng)流程的基本托單，由各執(zhí)行部門(mén)登錄子系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)操作。比如：對(duì)于普通轉(zhuǎn)入服務(wù)，涉及到的部門(mén)有：倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)，根據(jù)服務(wù)流程及時(shí)間的設(shè)定，下達(dá)不同的作業(yè)指令給相應(yīng)部門(mén)，直到業(yè)務(wù)完成。

訂單經(jīng)審批生效，就交付于各作業(yè)部門(mén)執(zhí)行。操作部要求對(duì)訂單的執(zhí)行具有可視性，能夠全程跟蹤執(zhí)行進(jìn)度，能夠及時(shí)應(yīng)答客戶的咨詢及異常處理等。國(guó)際貨代涉及換單、訂艙、HB/L、MB/L環(huán)節(jié)。當(dāng)涉及到換單時(shí),操作部在訂單生成后,自動(dòng)產(chǎn)生換單委托信息，由相關(guān)操作人員進(jìn)行換單操作。訂艙操作是由訂單生成訂艙委托，向船公司/航空公司或者其代理進(jìn)行訂艙的操作，同時(shí)給相關(guān)船公司/航空公司或者代理發(fā)送訂艙委托書(shū)，等待反饋相關(guān)船名、航次/航班號(hào)、實(shí)際開(kāi)航日期、提單號(hào)、S/O、進(jìn)艙編號(hào)信息。根據(jù)海/空運(yùn)委托信息，生成HB/L的信息，并打印HB/L單提

供給客戶。報(bào)關(guān)報(bào)檢管理按照業(yè)務(wù)類(lèi)型包括進(jìn)出口報(bào)檢、進(jìn)出口報(bào)關(guān)、CIQ標(biāo)志管理、免稅申請(qǐng)、和手冊(cè)申請(qǐng)。報(bào)檢人員根據(jù)操作部下達(dá)的報(bào)檢指令(入境報(bào)檢草單)和提供的報(bào)檢材料進(jìn)行相應(yīng)操作。報(bào)檢完成后，補(bǔ)錄相關(guān)國(guó)檢提供的信息。同時(shí)對(duì)報(bào)檢過(guò)程進(jìn)行跟蹤。根據(jù)客戶加工貿(mào)易生產(chǎn)類(lèi)型及要求進(jìn)行產(chǎn)品手冊(cè)申請(qǐng)備案，使客戶企業(yè)能進(jìn)行相應(yīng)的保稅進(jìn)出口操作。同時(shí)在加工貿(mào)易期間海關(guān)能夠監(jiān)管產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。調(diào)度管理是運(yùn)輸管理模塊中的關(guān)鍵應(yīng)用，其中運(yùn)輸計(jì)劃、調(diào)度派車(chē)對(duì)系統(tǒng)的算法優(yōu)化能力要求比較高。事實(shí)上，一個(gè)有效、經(jīng)濟(jì)、快速的資源規(guī)劃正是考察物流系統(tǒng)對(duì)于提高企業(yè)效益的重要指標(biāo)。在運(yùn)輸管理模塊中還有貨運(yùn)跟蹤、回單管理等功能。出入庫(kù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)是倉(cāng)儲(chǔ)管理中的兩大核心業(yè)務(wù)。系統(tǒng)自動(dòng)追蹤到出入庫(kù)通知單，并發(fā)出出入庫(kù)度、收貨、上架、揀貨、發(fā)貨確認(rèn)等指令，優(yōu)化移位、庫(kù)存調(diào)整、盤(pán)點(diǎn)等操作。其中出倉(cāng)調(diào)度，是依據(jù)出庫(kù)通知單生成出倉(cāng)計(jì)劃單，允許對(duì)一張出庫(kù)通知單進(jìn)行單次或多次調(diào)度，生成單個(gè)或者多個(gè)出倉(cāng)計(jì)劃單；庫(kù)存調(diào)整用于在庫(kù)存數(shù)量發(fā)生偏差時(shí)，將系統(tǒng)庫(kù)存調(diào)整成和實(shí)物庫(kù)存一致。庫(kù)存調(diào)整需要先行查明原因，經(jīng)過(guò)一定的審批流程方可執(zhí)行。調(diào)整產(chǎn)生的差異可能會(huì)引起某些會(huì)計(jì)處理。庫(kù)存調(diào)整流程包括庫(kù)存調(diào)整單生成和庫(kù)存調(diào)整單確認(rèn)兩個(gè)步驟。庫(kù)存調(diào)整單生成以后，可以支持打印審批存檔的功能，由相關(guān)權(quán)限的人進(jìn)行審批以后方可進(jìn)行系統(tǒng)的確認(rèn)操作。結(jié)算管理是對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程中在合同之外產(chǎn)生的一些費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)錄登記，以便財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)帳統(tǒng)計(jì)。而博科資訊的自動(dòng)計(jì)費(fèi)引擎根據(jù)業(yè)務(wù)部與客戶簽訂好的合同中的相關(guān)報(bào)價(jià)以及業(yè)務(wù)過(guò)程中相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)自動(dòng)生成應(yīng)收費(fèi)用，為后期對(duì)帳提供相應(yīng)的依據(jù)。